Información básica:
Trabajar en Site Tultitlan
Contrato por tiempo Indefinido y el horario de trabajo es de Lunes a viernes de 8 a 6 de la tarde
Principales responsabilidades:
1. Manejo de los clientes de Unilever FS distribuidos en las distintas regiones del país(capital, centro, norte, sureste, pacífico)asegurando un nivel de servicio óptimo permitiendo el crecimiento del negocio mes con mes.
Dicho manejo de clientes y su efectividad se medirá a través de los distintos KPI's de Unilever tales como:
- CCFOT
o Asegurar que la cantidad ordenada sea entregada en su totalidad y en tiempo al cliente vs. La cantidad de cajas ordenada
- FR
o Cajas entregadas al cliente vs. Cajas ordenadas
2. Seguimiento de los pedidos realizados por los clientes a través del solution center para tener un control sobre los tiempos de entrega al cliente
3. Realizar los análisis de pérdidas mensuales elaborando planes de acción estratégicos para la mejora de los KPI's y del negocio.
4. Incrementar su propio conocimiento y habilidades a través de capacitaciones y asesorías proporcionadas por parte del área de Entrenamiento, LMS y Lideres (coaching).
5. Llevar a cabo el proceso de devoluciones conforme las políticas establecidas por Unilever.
6. Cumplir con la Disciplina operativa:
Utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo (laptop ó Desktop) para la realización de las tareas requeridas.
Cumplir con la jornada laboral establecida, (seguimiento de pedidos, cumplimiento de citas, análisis de información, planes de acción).
Realizar las actividades administrativas (revisar e-mail, envio de formatos, seguimiento a actividades.) que el puesto demanda.
Visitas a clientes e identificar áreas de oportunidad y mejora en el servicio.
Dar visibilidad al coordinador así como supervisor de las actividades diarias asi como estatus de los pedidos.
7. Generar sinergia con gente de otros departamentos para el eficiente flujo de información y efectividad de la operación.
8. Creación de herramientas para el rápido análisis de la información.
9. Lograr el cumplimiento de los objetivos 3+1 que son planteados en común acuerdo con el líder.
Perfil buscado:
Ingeniero Industrial
Experiencia en Logística y/o Atencion a clientes 1 año
Excel avanzado
Ingles Avanzado